- Главная
- Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара
Условия возврата:
Если по какой-либо причине вы остались недовольны полученным заказом – на протяжении 30 дней вы можете обменять полученные товары или вернуть деньги за заказ. Стоимость пересылки компенсируется нашим магазином, только если возврат происходит по нашей вине.
Требования к возвращаемым товарам:
- товары должны быть новыми
- товары должны быть в оригинальной упаковке и полной комплектации
Процесс возврата:
Если вы желаете сделать возврат – просто сообщите на наш электронный адрес следующую информацию:
- номер заказа
- товары, которые желаете вернуть
- состояние товаров
- причины возврата
Мы ответим на ваш запрос в течение 24 рабочих часов. В выходные и праздничные дни мы не работаем.
После того как вы отправите это сообщение и выполните все требования возврата, вы получите в ответ Возвратный Документ. Распечатайте его, пожалуйста, и вложите в ваше отправление. Посылку отправьте по адресу, указанному в Возвратном Документе не позднее 30 дней с момента покупки.
Обработка возврата осуществляется на протяжении 3-5 рабочих дней с момента получения вашей посылки. Как только обработка будет завершена – вы получите письмо, подтверждающее отправку замены возвращенных товаров или полную их денежную компенсацию.
